Privacypolicy

Algemeen

We vinden de bescherming van de persoonlijke gegevens uiterst belangrijk. We willen onze klanten en de gebruikers van onze diensten zoveel mogelijk informeren, respecteren en controle geven over wat er met hun gegevens gebeurt. Hieronder vindt u informatie over welke gegevens wij verzamelen, waarom, hoelang en hoe u hierover controle hebt. We nodigen u uit om ons privacybeleid goed door te nemen om u vertrouwd te maken met de informatie op dat vlak.

Wie wordt beschermd?

Dit privacybeleid geldt voor alle natuurlijke personen. Dit Privacybeleid is daarentegen niet bestemd voor rechtspersonen. U kan informatie vinden op de website van de gegevensbeschermingsautoriteit via deze link: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Tot 24/05/2018 vormen de wet van 08/12/1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens en haar uitvoeringsbesluiten de toepasselijke wetgeving inzake privacy. Vanaf 25/05/2018 is deze vervangen door de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (algemene verordening gegevensbescherming). Deze Privacyverklaring is al op de nieuwe wetgeving gebaseerd. Bepaalde procedures die in deze Privacyverklaring beschreven worden, zijn pas na die datum operationeel.

Uitleg begrippen

Een persoonsgegeven is alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Bijvoorbeeld: de naam van een persoon, een foto, een telefoonnummer, een wachtwoord, een contractnummer, een e-mailadres.

De verwerking van persoonsgegevens is elke bewerking met betrekking tot een persoonsgegeven. Het begrip "verwerking" dekt onder andere het verzamelen, ordenen, vastleggen, bewaren, actualiseren, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verspreiden of op eender welke manier ter beschikking stellen, samenbrengen, archiveren, combineren, wissen of uiteindelijk vernietigen van persoonsgegevens.

Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke van je persoonsgegevens. Dit betekent dat wij het doel en de middelen voor de verwerking van je persoonsgegevens vaststellen. Wij zijn het aanspreekpunt voor alle vragen met betrekking tot het gebruik van uw gegevens.

Indien wij de klant eindgebruikers toelaten gebruik te maken van onze producten en diensten die onder toepassing van dit privacybeleid vallen, dan hebben we daarbij volgende verantwoordelijkheden:

  • De eindgebruikers adequaat informeren dat wij, door hun gebruik van onze producten en diensten, wij hun persoonsgegevens zullen verwerken

  • Alle wettelijk vereiste toestemmingen van de eindgebruikers verkrijgen vooraleer hun persoonsgegevens worden verwerkt

  • Onze producten en diensten niet aanwenden om persoonsgegevens te verzamelen die in strijd zijn met de geldende privacywetgeving

  • U informeren over het beveiligingsniveau van onze producten en diensten en naar eigen inschatting en vermogen aangepaste technische en organisatorische maatregelen treffen om de persoonsgegevens adequaat te beschermen tegen onbevoegde of onrechtmatige verwerking en tegen onrechtmatige of onopzettelijke vernietiging, vervalsing, onopzettelijk verlies, onbevoegde verspreiding, beschadiging, wijziging, onbevoegde toegang of openbaarmaking.

  • Alle redelijke maatregelen nemen om de betrouwbaarheid van de eindgebruikers, die toegang hebben tot de persoonsgegevens, te verzekeren.

  • Niets doen, toestaan of veroorzaken wat op enige wijze kan resulteren in enige overtreding van de privacywetgeving.

Via onze producten en diensten kunt u gebruik maken van diensten van andere partijen zoals chat, websites van derden, forums, sociale media, nieuwsgroepen en/of apps. Over de informatie die u daar plaatst en hoe deze wordt verwerkt, hebben we geen controle noch verantwoordelijkheid.

Gegevens verwerken

Tijdens de contactmomenten met u zullen we mogelijks verschillende persoonsgegevens verzamelen: identificatiegegevens (naam, voornaam, adres, ...), contactgegevens (adres, e-mailadres, telefoon, ...), gegevens over het pand dat verhuurd/verkocht en gehuurd/gekocht wordt, gegevens ivm de verkoopsovereenkomst, ...

Wij zullen uw gegevens verwerken wanner:

  • U klant wordt

  • U de formulieren, documenten en contracten invult die wij u voorleggen

  • Uw gegevens meedeelt tijdens het gebruik van onze websites en u online een offerte vraagt of een bestelling plaatst, of dat voor u gedaan wordt, …

  • U een beroep doet op onze diensten en producten

  • U contact met ons opneemt via de diverse kanalen die u ter beschikking worden gesteld

  • Uw gegevens worden gepubliceerd of meegedeeld door gemachtigde derden (personen die u speciaal gemachtigd hebt, het Belgisch Staatsblad, uw vastgoedmakelaar), …

  • U één van onze websites bezoekt of gebruik maakt van onze apps via de cookies en andere technologieën, …

Wanneer wij uw persoonsgegevens vragen, hebt u het recht om dit te weigeren. Deze weigering zou het starten van een commerciële relatie of de uitvoering van zijn diensten kunnen verhinderen, zou de aard daarvan kunnen wijzigen of zou het beheer daarvan kunnen beïnvloeden.

Gebruik gegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor diverse doeleinden, waarbij enkel de gegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn om het beoogde doel te realiseren.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens:

  • Wanneer wij uw toestemming hebben gekregen

  • In het kader van de voorbereiding of uitvoering van onze diensten

  • Om te voldoen aan de wettelijke of reglementaire bepalingen waaraan wij zijn onderworpen zoals: voorkoming van het witwassen van geld, bestrijding van fiscale fraude en fiscale verplichtingen,…

  • Wanneer wij daarvoor een gerechtvaardigd belang hebben, in welk geval wij steeds streven naar een evenwicht tussen dat belang en het respecteren van uw privacy.

Beveiligen gegevens

Enkel de personen die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun taken hebben toegang tot uw persoonsgegevens. Zij moeten een strikte geheimhoudingsplicht in acht nemen en alle technische en organisatorische voorschriften voor het verzekeren van de vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens naleven.

Deze gegevens kunnen in geen geval buiten de Europese Unie worden bewaard. Onze websites vermelden soms links naar sites van derden (sociale media, organisatoren van events die we sponsoren,…) waarvan de gebruiksvoorwaarden niet onder het toepassingsgebied van dit privacybeleid vallen. Lees aandachtig hun beleid inzake de bescherming van je persoonsgegevens.

Verkopen gegevens

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derde partijen noch geven wij die door aan derden tenzij:

  • Aan onze rechtsopvolgers. Wij geven uw persoonsgegevens door aan onze eventuele rechtsopvolgers en verbonden ondernemingen (zoals dochter- en zusterbedrijven) voor dezelfde doeleinden als deze vermeld in dit privacybeleid.

  • Dit nodig is voor onze dienstverlening. Voor sommige aspecten van onze producten en diensten werken wij met derde partijen of schakelen wij onderaannemers in. De doorgifte van uw gegevens gebeurt enkel voor dezelfde doelen als bij onszelf. Wij zien erop toe dat zij, net zoals wij, uw gegevens veilig, respectvol en als goede huisvader beheren.

  • Er een wettelijke verplichting is.

  • Er een gerechtvaardigd belang is voor ons of de betrokken derde. Dit gebeurt enkel mits uw belang of uw fundamentele rechten en vrijheden niet zwaarder doorwegen.

  • U ons daar uitdrukkelijk toelating voor geeft. Indien wij op andere wijze persoonsgegevens aan derden zou geven, dan gebeurt dit met een expliciete communicatie, waarin toelichting wordt gegeven over de derde, de doeleinden van de doorgifte en verwerking. U heeft steeds een mogelijkheid tot verzet.

Uw rechten

U heeft het recht op toegang tot de gegevens die uzelf betreffen. U kunt ons vragen:

  • Of wij persoonsgegevens van u verwerken

  • Waarvoor wij die verwerken

  • Wat de oorsprong is van de verwerkte gegevens

  • Welke logica wij gebruiken als wij bepaalde persoonsgegevens automatisch verwerken

U dient uw recht op toegang per e-mail aan te vragen met een bewijs van identiteit, dit bij voorkeur met een kopie van de voorzijde van de identiteitskaart. Wij hebben 30 dagen om uw aanvraag te beantwoorden, deze termijn loopt vanaf dat wij de aanvraag ontvangen hebben en alle vereiste informatie in handen hebben. Indien u enige reden hebt om aan te nemen dat we uw aanvraag niet correct behandeld hebben, gelieve dit dan eerst op te nemen via email zodanig dat wij, samen met u, de opties kunnen bekijken. Voor de volledigheid informeren we u dat, indien we niet reageren op uw aanvraag, deze weigeren of indien ons antwoord niet voldoet aan uw verwachtingen, u steeds het recht hebt een klacht neer te leggen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, die dan in het kader van haar bemiddelingsopdracht zal tussenkomen.

U heeft het recht om onvolledige, foutieve, ongepaste of verouderde persoonsgegevens te laten verwijderen of veranderen. Daarvoor kunt u onze diensten contacteren. Wij zullen deze informatie vervolgens binnen de wettelijk vastgestelde termijnen zo nodig aanpassen of verwijderen. Houd er rekening mee dat wij, afhankelijk van uw verzoek, sommige diensten niet meer kunnen aanbieden. Wij kunnen ook niet altijd alle gevraagde gegevens verwijderen.

U heeftt altijd het recht om uzelf, zonder opgave van reden, te verzetten tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing-doeleinden. U kunt ons contacteren om onze mogelijkheid tot promoties en/of acties via telefoon, post, sms of e-mail te deactiveren.

Termijn bewaring gegevens

Wij zorgen voor passende organisatorische en technische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen. Wij mogen persoonsgegevens niet langer bewaren dan nodig is om het doel te realiseren waarvoor we ze verzamelen. Zodra alle doeleinden bereikt zijn, worden deze gegevens verwijderd. De verwerkte gegevens worden bewaard gedurende de volledige looptijd van onze overeenkomst, de wettelijke bewaarperiode alsook elke andere bewaringstermijn die zou worden opgelegd door de toepasselijke weten regelgeving.

Website en cookies

Afgezien van de gegevens die u vrijwillig met ons deelt bij het gebruik van onze websites, hanteren wij ook cookies en andere technologische middelen om gegevens te verzamelen.

U kunt onze websites bezoeken zonder uw persoonsgegevens mee te delen. Met uw toestemming (voor zover nodig) kunnen wij u als bezoeker van onze websites informeren over een gepersonaliseerd aanbod van producten en diensten. Om de dienstverlening te optimaliseren kunnen wij uw klantengegevens verder aanvullen met de data die we afleiden uit de cookies van uw gebruik van onze websites. Wij maken gebruik van cookies wanneer u onze e-mails opent en/of wanneer u onze websites bezoekt of apps gebruikt. Cookies zijn stukjes informatie die op uw eigen computer of mobiel toestel bewaard worden en die het gebruiksgemak van onze websites en apps optimaliseren. U kan als bezoeker van onze websites worden geïdentificeerd bij een volgend bezoek. Hierdoor kunnen wij onze websites beter afstemmen op uw wensen, voorkeuren en gebruiksgemak. Cookies kunnen ook gebruikt worden om de inhoud of publiciteit van een website persoonlijker te maken.

Welke soorten cookies gebruiken we?

  • Onmisbare cookies: zijn nodig om gebruik te maken van de website en zorgen voor een veilige identiteitscontrole. Bijvoorbeeld: navigatie op de website, toegang tot persoonsgegevens...

  • Functionele cookies: maken het functioneren van de website makkelijker en zorgen voor een gepersonaliseerde surfervaring door bijvoorbeeld inlognamen, wachtwoorden en voorkeuren – zoals de taalinstelling – te onthouden.

Contact

Voor meer informatie over ons privacybeleid of voor klachten in verband met uw privacy, inclusief het uitoefenen van uw recht op toegang, kunt u ons contacteren via emial. De persoonsgegevens die we via deze diverse kanalen verzamelen worden opgenomen in onze bestanden. Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd aangepast worden. Wij nodigen u uit om steeds de laatste versie van dit beleid te raadplegen op deze website.